Management per il Benessere
Linea Beauty Group adotta il Manifesto Agile, una metodologia di lavoro che nasce dalla programmazione software ma che si sta sviluppando in vari ambiti imprenditoriali e gestionali B2B.
Tra gli aspetti più importanti la cultura di team, il coinvolgimento del cliente, la comunicazione continua, la formazione della squadra, la progettazione e la documentazione, l’innovazione e la semplicità.
Build, measure, learn (costruisci, misura e impara): questa è tecnica utilizzata, al posto dell’ormai obsoleto “Just do it” in cui si faceva partire un business o un prodotto praticamente senza indagini e si rischiava la paralisi procedurale dovuta al tentativo di analisi senza avere sufficienti informazioni.
Dal business plan alla formazione, dalla ricerca del personale all’impostazione della metodologia di accoglienza, tutto passa attraverso il fare (build), il confronto, la misura di ciò che si sta facendo (measure) e l’apprendimento per nuove soluzioni e progetti (learn). Senza dimenticare la fase di accelerazione in cui è necessario velocizzare ed ottimizzare i processi, muoversi più rapidamente alla ricezione di feedback e rinforzare le fondamenta dell’impresa per ricominciare ad innovare e crescere.
Linea Beauty Group è più di una gestione integrata: rende l’impresa incline all’innovazione e al cambiamento, dinamica e solida allo stesso tempo.
Spa Business
Il mito di Narciso, il ragazzo così bello che disdegnava ogni persona che lo amava e morì cadendo nel lago in cui si specchiava perché innamorato di se stesso, ci mette di fronte a un pericolo quanto mai reale e concreto: il contare solo sul valore di ciò che siamo.
Spesso si cade nell’errore di basarsi solo sulla realizzazione della struttura, costruendo opere meravigliose secondo i più avanzati canoni dell’accoglienza, mescolando giustamente estetica e tecnologie avanzate, ma la struttura in sé non è affatto sufficiente a garantire il successo e la redditività.
Questi ultimi due fattori sono il risultato di un mix complesso di management, comunicazione e marketing turistico. Ogni aspetto viene analizzato, studiato, realizzato e monitorato secondo gli obiettivi definiti dal posizionamento e dal brand, nulla è lasciato al caso.
Secondo la metodologia Agile le persone faticano a seguire delle regole rigide. Questo vale per tutti, per i collaboratori e per i clienti. Per questo motivo Linea Beauty Group predilige la funzionalità all’organizzazione severa, formalizzando dei processi lavorativi immediati e diretti. In questo modo l’efficienza diventa semplice.
Vantaggi e Azioni
Nel settore degli SPA Hotel, più che in qualunque altro, è necessario confrontarsi anche con altri fattori poco controllabili direttamente, come il territorio e le sue caratteristiche, le stagionalità, le risorse culturali e naturalistiche del bacino geografico di riferimento.
Le azioni dell’accoglienza di cui Linea Beauty Group si occupa interamente vanno dalla progettazione e realizzazione di sistemi di prenotazioni online e regalo alle metodologie di accoglienza integrate (experience design), dal marketing turistico in sinergia con il territorio ai processi di aumento dei feedback e delle redditività (valutazioni, gestione canali di comunicazione e help desk, shopping brandizzato, eventi e relative promozioni).
Linea Beauty Group ha introdotto per prima l’innovativo processo di Experience Design: lo studio e la realizzazione di percorsi di accoglienza volti a offrire la miglior esperienza possibile al cliente, dal momento della prenotazione online (studiata e gestita per assicurare la semplicità e la trasparenza del processo) all’arrivo in hotel, dal soggiorno e offerte collaterali (enogastronomiche, wellness, entertainment, medicali) alla partenza e dopo ancora, con i suggerimenti di feedback e il mantenimento di contatti per la fidelizzazione.
Ogni intervento è progettato in cooperazione con gli Hotel, per garantire la massima coesione in termini di operatività ed efficienza.
Gestione diretta startup e a lungo termine
Benessere, estetica, wellness, medicina, SPA sono business a cui ci si affaccia sempre più spesso. Non sempre però si hanno knowhow e vision necessarie per affrontarne la gestione, con risultati che vanno dalla perdita di tempo (e quindi di risorse economiche) alla compromissione del business stesso attraverso azioni di direzione o di immagine non corrette.
Linea Beauty Group nasce dall’esperienza diretta di gestione di SPA, Beauty Center e organizzazione eventi: è uno staff affiatato e collaudato, di elevata professionalità, che attraverso l’attivazione dinamica di reti di collaborazioni trova risorse e soluzioni innovative.
L’approccio utilizzato si basa sulla Lean Startup: l’individuazione di un business sostenibile ad elevato carattere innovativo e alta organizzazione in modo da contenere i costi e ottimizzare i risultati.
Creare Accoglienza
La relazione e la collaborazione sono la base del metodo di lavoro: tra lo staff, con i clienti, con i fornitori.
Dal business plan alle linee strategiche, tutto passa attraverso il confronto: la filosofia dell’accoglienza è estesa a tutto il team e al suo approccio.
Ognuno è imprenditore, le persone e le interazioni sono più importanti dei processi e degli strumenti, le relazioni e la comunicazione sono la miglior risorsa del progetto.
Linea Beauty Group si pone in modo totalmente nuovo nella gestione del benessere, forte di un’esperienza di successi pluriennale e con professionalità di eccellenza.
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